Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện sử dụng nền tảng JQK – bao gồm đăng ký tài khoản, quy định cược, chương trình thưởng, thanh toán và các quyền hạn của người dùng. JQK viết điều khoản theo nguyên tắc rõ ràng, dễ hiểu – nếu bạn đọc mà thấy khó hiểu, đó là trách nhiệm của chúng tôi cần cải thiện.
Dưới đây là 6 điểm quan trọng nhất trong bộ điều khoản của JQK – được trình bày ngắn gọn để bạn nắm được bức tranh tổng thể.
Lưu ý quan trọng: Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại JQK (jqk.cash), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của JQK. Nếu có câu hỏi, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tại support@jqk.cash trước khi đăng ký.
Bộ Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa JQK Entertainment Ltd. ("JQK", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng nền tảng trực tuyến tại jqk.cash, bao gồm website, ứng dụng di động Android và iOS, cùng tất cả các dịch vụ liên quan.
Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ hoạt động trên nền tảng JQK: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia các trò chơi (Slots, Casino Live, Xóc đĩa, Xổ số, Jackpot), nhận và sử dụng khuyến mãi, liên hệ hỗ trợ và mọi hình thức tương tác khác với JQK.
Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, và việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến không bị cấm theo quy định pháp luật tại địa phương bạn sinh sống.
JQK hoạt động theo giấy phép cấp bởi cơ quan quản lý trò chơi có thưởng quốc tế và tuân thủ các chuẩn mực về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo tiêu chuẩn quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ đều được báo cáo theo quy định.
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của JQK, bạn cần đăng ký tài khoản bằng số điện thoại di động Việt Nam và xác minh qua mã OTP. Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản JQK duy nhất.
Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, email (nếu có). JQK có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi vấn về bảo mật.
Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản JQK dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng số điện thoại khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác. Khi phát hiện vi phạm, JQK có quyền:
Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ JQK (JQK không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ JQK qua support@jqk.cash để được khóa tài khoản tạm thời.
Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược) trong vòng 12 tháng liên tiếp được xem là tài khoản không hoạt động. JQK sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng từ số dư tài khoản còn lại.
JQK hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
Ví chính chứa tiền thật, rút được bất cứ lúc nào không điều kiện. Ví bonus chứa tiền thưởng, cần hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển sang ví chính để rút.
Tất cả chương trình thưởng của JQK đều có điều khoản riêng được hiển thị đầy đủ trên trang chương trình khuyến mãi. Điều khoản trong mục này là các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của từng chương trình.
Một lượt cược được tính là hợp lệ để tính vòng cược khi đáp ứng đồng thời các điều kiện: (1) được đặt bằng tiền trong ví bonus, (2) không phải cược hedge/two-way (đặt cùng lúc hai chiều đối lập với tổng tiền có rủi ro thực tế gần bằng không), (3) game áp dụng phải nằm trong danh sách game hợp lệ của chương trình thưởng tương ứng.
Hệ thống JQK tự động phát hiện các mẫu cược hai chiều nhằm mục đích xả vòng. Khi phát hiện, toàn bộ tiến trình vòng cược sẽ bị đặt lại về 0 và tiền thưởng có thể bị thu hồi.
Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng JQK, bạn đồng ý với các quy định đặt cược sau:
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn trên nền tảng JQK. Vi phạm bất kỳ điểm nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư:
Gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi, cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, sử dụng tài khoản của người khác, đặt cược thay mặt cho người khác vì mục đích thương mại, thực hiện giao dịch liên quan đến các nguồn tiền bất hợp pháp.
Nếu bạn phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sự cố trên nền tảng JQK, vui lòng báo cáo ngay cho đội hỗ trợ thay vì cố gắng khai thác. JQK có chính sách thưởng cho người báo cáo lỗi hợp lệ và xử lý nghiêm những trường hợp cố ý lợi dụng lỗi hệ thống.
JQK thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là các cam kết bảo mật cốt lõi mà JQK áp dụng:
JQK cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không thể đảm bảo 100% thời gian uptime. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do:
Trong trường hợp sự cố kỹ thuật từ phía JQK gây ra thiệt hại cho người dùng, JQK cam kết điều tra và bồi thường hợp lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
JQK cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo vệ người chơi theo chương trình "Chơi game có trách nhiệm". Chi tiết đầy đủ có tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Các công cụ tự bảo vệ có sẵn cho mọi thành viên JQK:
JQK cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình khiếu nại chuẩn tại JQK:
Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả game hoặc tài khoản phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. JQK có quyền từ chối xử lý các khiếu nại quá hạn mà không có lý do đặc biệt.
JQK có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi, JQK cam kết:
Nếu bạn không đồng ý với bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí phạt nào.
Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản JQK, các kênh liên hệ chính thức bao gồm:
Đội ngũ hỗ trợ JQK hoạt động 24/7, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt. Bạn cũng có thể truy cập phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.